Dernière mise à jour : 20 Juin 2025

Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des ventes de produits numériques proposées par Vanessa Telliam, entrepreneur individuel, sous le nom commercial Vanessa Telliam, ci-après désignée « la Vendeuse »

Les produits concernés sont exclusivement des contenus digitaux dématérialisés (ebooks, guides, fiches pratiques, audios, ressources à télécharger, etc.), fournis à distance via un support électronique.

Les CGV s’appliquent à tout achat réalisé via la plateforme utilisée par la Vendeuse pour la commercialisation de ses produits numériques.

Les clauses des présentes CGV sont indépendantes les une des autres, la nullité de l'une ne saurait entacher les autres de nullité.

Client concerné

Le terme « Client » désigne toute personne physique majeure, ou toute personne morale ayant la capacité juridique de contracter, qu’il s’agisse d’un particulier ou d’un professionnel agissant à titre personnel, et effectuant un achat dans le cadre de ses besoins personnels, professionnels ou mixtes.

Il est expressément précisé que les professionnels achetant dans le cadre de leur activité principale ne peuvent se prévaloir des dispositions protectrices du droit de la consommation.

En validant sa commande, le Client reconnaît avoir pris connaissance et accepté l’ensemble des présentes CGV sans réserve.

Identité de la Vendeuse

Vanessa Telliam
Entrepreneur individuel – Vanessa Telliam
SIRET :79251626200047
Email : contact@vanessatelliam-consulting.fr

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits numériques proposés par Vanessa Telliam, dont l’activité est la création et la vente de contenus digitaux liés au développement personnel, mindset, discipline et transformation personnelle.

2. Produits concernés

Les produits concernés sont exclusivement des contenus numériques (ebook, fiches pratiques, enregistrements audio, programmes téléchargeables, etc.) livrés par voie électronique.

3. Prix & Paiement

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Le paiement est exigible immédiatement à la commande via les moyens sécurisés proposés (carte bancaire, Stripe ou Paypal). Aucun escompte ne sera consenti en cas de paiement anticipé.

4. Livraison

Les produits numériques sont livrés par email à l’adresse indiquée au moment de la commande ou accessibles immédiatement après validation du paiement. En cas de problème d’accès, l’acheteur peut contacter l’assistance à : contact@vanessatelliam-consulting.fr

5. Absence de droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contenus numériques fournis sur un support immatériel et dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation. En validant l’achat, l’acheteur accepte l’exécution immédiate du contrat et renonce expressément à son droit de rétractation.

6. Politique de remboursement

Aucun remboursement ne pourra être effectué après validation de la commande, sauf cas exceptionnel d’erreur manifeste sur le produit ou de double facturation. Dans ce cas, l’acheteur devra impérativement préciser l’adresse email utilisée lors de l’achat afin que les vérifications puissent être effectuées. Toute demande doit être formulée par email à : contact@vanessatelliam-consulting.fr

7. Propriété intellectuelle

Tous les contenus vendus sont protégés par le droit d’auteur. Ils sont destinés à un usage strictement personnel et non commercial. Toute reproduction, revente, diffusion ou partage, même partiel, sans autorisation écrite préalable est formellement interdite et pourra faire l’objet de poursuites judiciaires.

8. Réclamations et assistance

Pour toute question, réclamation ou demande liée à un produit digital, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@vanessatelliam-consulting.fr. Nous nous engageons à répondre sous 72h ouvrées.

9. Droit applicable et litige

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut d’accord amiable, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes.

9. Modification des CGV

La" Vendeuse" se réserve le droit de modifier ses Conditions Générales de Vente à tout moment. Les nouvelles CGV seront applicables dès leur publication sur la plateforme d'hébergement du produit ou leur envoi au Client.

1. Éditeur du site

Le présent site est édité par :
Vanessa Telliam
Entrepreneur individuel
Email : contact@vanessatelliam-consulting.fr
SIRET : 79251626200047
Directrice de la publication : Vanessa Telliam

2. Hébergement

Le site est hébergé par :
Systeme.io (ITACWT LIMITED)
3rd Floor, 120 Baker Street, London, England, W1U 6TU

3. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur ce site (textes, images, vidéos, éléments téléchargeables, formations) sont la propriété exclusive de Vanessa Telliam et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou diffusion non autorisée est strictement interdite.

4. Données personnelles (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), les données collectées sont limitées au strict nécessaire et sont destinées exclusivement à un usage professionnel (traitement des commandes, communication client, envoi de ressources ou offres).

5. Finalité de la collecte

Les données collectées via les formulaires (inscription, commande, téléchargement) sont utilisées pour :
- l’envoi des produits numériques
- la gestion des commandes
- la communication d’informations liées aux offres ou services
- l’envoi de newsletters si inscription volontaire

6. Durée de conservation

Les données sont conservées pour une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact actif de la part de l’utilisateur. Vous pouvez demander leur suppression à tout moment à l'adresse mail contact@vanessatelliam-consulting.fr

7. Droits de l’utilisateur

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, de limitation, de portabilité et de suppression de vos données. Pour exercer vos droits :
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9. Contact

Pour toute question liée à la présente politique ou à l’utilisation de vos données :
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